الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بكم في موقع altasfeya.com. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بالشراء من خلاله فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

يحتفظ الموقع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

2. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم استخدامه بأي طريقة قد تسبب ضرراً للموقع أو تعطل خدماته.

كما يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب أو التسجيل في الموقع.

3. الطلبات والدفع

عند قيامك بطلب منتج من خلال الموقع فإنك توافق على:

  • دفع السعر الكامل للمنتج بما في ذلك أي رسوم شحن أو ضرائب إن وجدت.

  • تقديم معلومات دفع صحيحة وصالحة.

  • تأكيد الطلب لا يعني بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي، حيث يحتفظ الموقع بحق إلغاء الطلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات والتصاميم هي ملك لموقع altasfeya.com ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها بدون إذن مسبق.

سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع مثل:

  • الاسم

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان الشحن

  • معلومات الطلب

يتم جمع هذه المعلومات فقط بهدف تحسين الخدمة وتنفيذ الطلبات.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:

  • معالجة الطلبات

  • التواصل مع العملاء

  • تحسين تجربة المستخدم

  • إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات

3. حماية المعلومات

نحن ملتزمون بحماية بيانات المستخدمين ونتخذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على سرية المعلومات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في altasfeya.com نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.

شروط الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

  • إذا وصل المنتج تالفاً.

  • إذا كان المنتج مختلفاً عن الطلب.

ويشترط لقبول الاسترجاع ما يلي:

  • أن يكون المنتج داخل علبته الأصلية.

  • أن تكون العلبة بحالة المصنع ولم يتم فتحها أو استخدامها.

  • تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة محددة من استلام الطلب.

الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:

  • إذا تم فتح العلبة أو استخدام المنتج.

  • إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية.

  • إذا تعرض المنتج للتلف بعد الاستلام.

إجراءات الاسترجاع

لطلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني:  altsfyah.om@gmail.com

  • صفحة التواصل في الموقع

وسيتم مراجعة الطلب وإبلاغك بالإجراءات اللازمة.